Điều khoản & Điều kiện

Chào mừng Quý khách đến với hệ thống bán hàng và website của Công ty TNHH Nhựa Hoàn Phát. Khi Quý khách truy cập, tham khảo thông tin hoặc mua sắm tại hệ thống của chúng tôi, đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.

1. Quy định chung

  • Đối tượng áp dụng: Tất cả các khách hàng cá nhân, đại lý, nhà phân phối và đối tác mua hàng trực tiếp hoặc trực tuyến từ Nhựa Hoàn Phát.

  • Thay đổi điều khoản: Nhựa Hoàn Phát có quyền thay đổi, chỉnh sửa hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website chính thức mà không cần thông báo trước.

2. Quy định về sản phẩm và chất lượng

  • Thông tin sản phẩm: Toàn bộ thông tin về kích thước, dung tích, chất liệu (PP, PET…) và công năng của hộp nhựa thực phẩm được Hoàn Phát công bố chính xác trên website/catalogue.

  • Tiêu chuẩn an toàn: Nhựa Hoàn Phát cam kết các sản phẩm dùng cho thực phẩm đều sử dụng hạt nhựa nguyên sinh, an toàn cho sức khỏe và tuân thủ các tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm theo quy định của pháp luật Việt Nam.

  • Hình ảnh sản phẩm trên website là ảnh thực tế, tuy nhiên màu sắc có thể có độ lệch nhỏ do ánh sáng hoặc thiết bị hiển thị của Quý khách.

3. Quy trình đặt hàng và thanh toán

  • Xác nhận đơn hàng: Đơn hàng chỉ được coi là thành công khi có sự xác nhận từ nhân viên kinh doanh của Hoàn Phát qua điện thoại, email hoặc tin nhắn văn bản.

  • Giá cả: Giá sản phẩm được niêm yết chưa bao gồm thuế GTGT (VAT) và chi phí vận chuyển (trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản).

  • Thanh toán: * Đối với đơn hàng lẻ: Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản trước khi giao hàng.

    • Đối với đơn sỉ/hợp đồng đại lý: Áp dụng quy chế thanh toán và công nợ theo các điều khoản cụ thể được ký kết trong hợp đồng kinh tế giữa hai bên.

4. Chính sách giao hàng và vận chuyển

  • Thời gian giao hàng: Sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng (phụ thuộc vào số lượng và địa điểm nhận hàng).

  • Trách nhiệm khi vận chuyển: Nhựa Hoàn Phát chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa cho đến khi hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc giao trực tiếp tới tay Quý khách.

  • Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ số lượng và tình trạng niêm phong của thùng hàng ngay khi nhận.

5. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng, Nhựa Hoàn Phát áp dụng chính sách đổi trả như sau:

  • Trường hợp được đổi trả: Hàng bị lỗi do nhà sản xuất (móp méo, rách nắp, sai quy cách mẫu mã so với đơn đặt hàng), hoặc hàng bị hư hỏng trong quá trình Hoàn Phát vận chuyển.

  • Thời gian khiếu nại: Trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng.

  • Điều kiện đổi trả: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và có đầy đủ hóa đơn/chứng từ mua hàng.

  • Lưu ý: Vì đặc thù sản phẩm dùng cho thực phẩm, chúng tôi từ chối đổi trả với các trường hợp sản phẩm đã bóc seal, đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi bảo quản của khách hàng.

6. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân/doanh nghiệp, địa chỉ giao hàng và số điện thoại liên hệ.

  • Không sử dụng sản phẩm của Nhựa Hoàn Phát vào các mục đích vi phạm pháp luật hoặc làm ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu Hoàn Phát.

7. Giới hạn trách nhiệm

Trong mọi trường hợp, Nhựa Hoàn Phát không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc khách hàng sử dụng sản phẩm sai quy cách hoặc sai hướng dẫn sử dụng (ví dụ: dùng nhựa không chịu nhiệt trong lò vi sóng công suất cao).

8. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại tỉnh Bình Dương để giải quyết.

Thông tin liên hệ giải quyết khiếu nại:

  • CÔNG TY TNHH NHỰA HOÀN PHÁT

  • Địa chỉ: Số 319 N1/2, Tổ 25, Khu phố 1B, Phường An Phú, Thành phố Thuận An, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam

  • Hotline: 0903.888.781

  • Email: [Đang cập nhật]